Forstår du kundens behov?

customer_stavos_flickr_ccNår vi taper et oppdrag er årsaken forbløffende ofte den samme: Jeg har ikke forstått kundens behov.

I dag ble jeg inspirert til å skrive om det. Å forstå kundebehov er så viktig.

Mange bransjer sliter nå. Budskapet i denne teksten kan være med å gjøre den lille, store forskjellen mellom tap og seier. Røde eller sorte tall. Å tape eller skape arbeidsplasser.

Les videre

Uke 3 som ny markedsdirektør – hva nå?

Velkommen_studenttorget.no18. oktober: «Øyvind, vi håper at du blir GMC sin nye markedsdirektør». –Yes, er det mulig?!

Allerede 2. desember var jeg på plass. De fleste får en ferdig velkomstpakke: Du møter kollegaer, får opplæring og så videre. Men hva hvis du er leder? Hva hvis stillingen din er helt ny?

Jeg er der nå. Ingen ferdig pakke. Herlig! Bli med på mine første 100 dager i GMC.

Les videre

Prosjekt? Execute or Evacuate!

Deadline_FreelancefolderHar du tenkt: -Åh, jeg skulle hatt litt lengre frist på prosjektet? At du vil jobbe litt mer, levere enda bedre kvalitet? Du innser hvor tøff deadline blir, så du ber om mer tid?

Jeg har vært der. Mange ganger. Det er bare tull. Jeg lurer meg selv. Jeg har bare ikke forstått det.

(Bilde: Freelancefolder.com)

Les videre

Skeptisk, jeg? Å nei

Soho_NidarStudier viser at mellom 40 % og 90 % av alle produktlanseringer mislykkes. Vet du hvorfor?

Sjokoladen Soho er et legendarisk eksempel. Lansert i 1998 med prisbelønt design. Fjernet i det stille fra butikkhyllene i 2001. Ti år senere ønsket 30.000 på Facebook sjokoladen tilbake.

Les videre

6 ting jeg skal levere som leder

Strawberry_pentaxforums.comHar du også hørt diskusjoner om hva ledere og medarbeidere skal «levere», uten å helt forstå hva det betyr? Spesielt i såkalte frie stillinger, som ledere og kunnskapsmedarbeidere? Da sier vi gjerne «jaja, det er leveransen som teller». Hva betyr det? Jeg er en sånn leder. I dag kan du lese om 1 av 6 ting jeg skal levere, dette vakre året 2013. (Bilde: pentaxforums.com)

Les videre

Innovasjon – har kunden alltid rett?

Kristian Matsson_Dagbladet.noFå ting er så friskt og spennende som en ide til noe nytt. I Berg-Hansen tar vi mål av oss å levere de mest nyskapende løsningene for jobbreisende. Det handler om å overleve. Det finnes tusen andre steder enn oss hvor du kan bestille jobbreisen din. Når du vil lage noe nytt, skal du bare lytte til kundene?

Les videre