Når vi taper et oppdrag er årsaken forbløffende ofte den samme: Jeg har ikke forstått kundens behov.
I dag ble jeg inspirert til å skrive om det. Å forstå kundebehov er så viktig.
Mange bransjer sliter nå. Budskapet i denne teksten kan være med å gjøre den lille, store forskjellen mellom tap og seier. Røde eller sorte tall. Å tape eller skape arbeidsplasser.
Arvid setter seg i bilen når NRK P1 leser nyhetene klokka seks. Ett kvarter senere er han på plass i verktøybua ved GMC sitt verft på Buøy i Stavanger.
Arvid liker å ha tre kvarter alene før arbeidsdagen starter klokka syv. Koker kaffe, legger en snus under leppa og tenker på dagens oppgaver.
Arvid, en hverdagshelt. Kanskje du har en sånn helt også på din arbeidsplass?
En ting er å si på forhånd hva som er riktig å gjøre de første 100 dagene, når jeg skal starte i ny lederjobb. Noe annet er å gjøre det i praksis, selv om det så veldig enkelt ut.
Her får du et eksempel på akkurat det. Noe jeg ville gjort annerledes neste gang.
– Øyvind, på ledersamlingen kan du ta 10 minutter og introdusere deg selv, sa sjefen. Okei, tenkte jeg. Hva skal jeg si? Jeg er fersk Markedsdirektør. Helt ny stilling. «Fhlott deet», ville Kristian Valen sagt. Jeg kunne valgt å tørrprate om tyve ting jeg skal jobbe med. I stedet valgte jeg å stå foran 60 ledere og fortelle eventyr.
Tiden flyr. Jeg lærer. Reflekterer. Gamle sannheter blir utfordret. Ser med nye øyne på ting. Tvilen melder seg.
Spørsmålet er: Bør arbeidsgiver aktivt oppfordre ansatte til å være på LinkedIn og lenke seg til bedriftsprofilen?
Har du tenkt: -Åh, jeg skulle hatt litt lengre frist på prosjektet? At du vil jobbe litt mer, levere enda bedre kvalitet? Du innser hvor tøff deadline blir, så du ber om mer tid?
Jeg har vært der. Mange ganger. Det er bare tull. Jeg lurer meg selv. Jeg har bare ikke forstått det.
(Bilde: Freelancefolder.com)
Øyvind Jacobsen 